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쏘걸, 미디어 플랫폼으로 거듭나다 (So-gyeol, Becoming a Media Platform)

쏘걸

쏘걸: 대한민국의 전기 스쿠터 플랫폼

최근, 대한민국에서는 전기 스쿠터 플랫폼인 ‘쏘걸’이 활발하게 서비스되고 있습니다. 쏘걸은 모기업인 중국의 ‘쏘푸트’에서 출발한 서비스로, 모든 사람들이 쉽게 체험하고 남에게 추천하도록 스쿠터 대여에 특화된 서비스를 제공합니다.

쏘걸은 어떻게 서비스되나요?

쏘걸 서비스는 크게 3가지 단계로 이루어집니다. 먼저, 사용자는 앱을 설치하여 가입한 후, 지도 상에서 원하는 대여 위치를 확인하고 바로 예약할 수 있습니다. 대여절차는 쉽습니다. 대여한 지점에서 스쿠터를 찾아서 앱을 이용하여 스쿠터의 번호를 입력하면 바로 대여할 수 있습니다. 추가적으로, 스쿠터에 미리 설치되어 있는 스마트폰 스탠드를 사용하여 앱에서 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 대여가 끝나면 스쿠터를 이용한 거리만큼 요금이 부과되며, 스쿠터를 지정된 위치에 반납하면 대여가 종료됩니다.

쏘걸의 인기는 계속해서 증가중입니다

대한민국에서 쏘걸은 현재 서울, 부산, 대구, 광주, 대전 등을 비롯한 전국적으로 서비스가 확장되고 있습니다. 그리고 서비스 지역의 확대에 따라 수요도 올라가고 있습니다. 그동안의 쏘걸 이용 건수는 2019년 7월 출범 이후 전국적으로 200만 건에 이르렀습니다.

사용자들은 무엇을 좋아하나요?

쏘걸을 사용하는 사용자들은 그 간편함과 저렴함 등을 선호합니다. 스쿠터 대여비용은 자가용 보유나 대중교통 이용보다 상대적으로 저렴하게 책정되어 있습니다. 또한 쏘걸의 스쿠터는 그 크기가 작고 가벼워서 주차 문제를 완화시켜줍니다.

‘대여 규칙’ 지키기

그러나 최근 서울시의 공공장소 이동수단 안전관리조례 개정으로 인하여 대여 가능 지역에서 대여를 하더라도 어쩔 수 없이 ‘대여 규칙’을 지켜야 하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 주요 공원과 관광지를 비롯하여 학교 앞의 도로, 보도 등은 쏘걸 대여가 불가능합니다.

주위 여건에 따른 안전 대처 방안 마련해야

물리적으로 큰 충격이 가해졌거나, 또는 가까운 시간 내에 폭우나 눈이 내리는 등 환경이 변동될 경우 주기적으로 대처해야합니다. 쏘걸은 운영과 관리 측면에서 이를 유연하게 실시간 대응하여 고객 만족도를 향상시키고 있습니다. 만일 전기 스쿠터 이용 중 문제가 발생하면, 불이익이 최소한으로 될 수 있도록 고객센터나 앱 내 서비스를 이용하여 빠른 대처를 할 수 있습니다.

FAQ

Q: 쏘걸을 이용하면 어느 정도의 비용이 소요될까요?
A: 10분 단위로 측정되며, 스쿠터 대여 비용은 3,000원으로 고정되어 있습니다.

Q: 대여 비용은 현금으로 지불할 수 있나요?
A: 아니요, 대여 비용은 전자 결제 방식으로 지불해야 합니다.

Q: 스쿠터 대여를 진행할 때 자격 요건이 있나요?
A: 모든 사용자는 18세 이상이어야 하며, 자동차 운전 면허증을 갖춘 경우 사용이 가능합니다.

Q: 결제할 때 안전하고 보호받을 수 있는 방법은 무엇인가요?
A: 쏘걸은 이용자의 안전한 결제를 위해 신용카드 결제와 함께 탈것 대여 보증금 건낸 보증금 옵션을 제공합니다. 사용자는 보증금을 건네어 안전하고 원활한 결제를 할 수 있습니다.

Q: 대여한 스쿠터를 반납하기 위해서는 어떤 절차를 따르면 좋을까요?
A: 대여한 스쿠터를 반납하기 위해서는 지정된 곳에 반납하면 됩니다. 이후 앱 상에서 지불 완료 상태를 확인할 수 있습니다.

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